Розгортання та швидке використання сучасних цифрових, інформаційно-комунікативних та мережевих технологій, а також впровадження платформної ідеології в українське суспільство, включаючи сферу волонтерства, не є реакцією на форс-мажорні обставини, такі як початок неоголошеної повномасштабної війни. Цей процес визначений внутрішньою логікою широкого проникнення сучасних цифрових технологій практично у всі аспекти соціально-економічного життя суспільства, що особливо активно проявилося та розгорнулося в період пандемії COVID-19. Ця динаміка також охопила сферу волонтерства.
Розвиток сучасних інформаційно-комунікативних технологій .
Розвиток сучасних інформаційно-комунікативних технологій під час конфлікту дозволив впроваджувати ряд інноваційних заходів для надання волонтерської допомоги людям, що постраждали від збройної агресії:
⦁ Організація та публікація в Інтернеті проєктів для надання допомоги пораненим та постраждалим, включаючи міжнародний контекст.
⦁ Створення спеціалізованих волонтерських груп та спільнот у соціальних мережах для координації допомоги, розповсюдження інформації та надання онлайн підтримки.
⦁ Участь постраждалих громадян у створенні та управлінні профільними групами в соцмережах для самоорганізації та взаємодії, що є формою внутрішнього волонтерства.
⦁ Контакт та співпраця внутрішніх груп постраждалих з зовнішніми волонтерськими організаціями для організації та забезпечення доставки необхідних ресурсів.
⦁ Збір коштів через Інтернет для допомоги різним групам постраждалих громадян.
⦁ Використання голосового зв’язку та чат-платформ для ефективної комунікації та обміну інформацією.
⦁ Організація тематичних розсилок та інформування щодо потреб постраждалих та організаційних питань.
⦁ Підтримка онлайн баз даних щодо потреб та стану постраждалих від агресії, включаючи інформацію про зниклих безвісті та зруйноване майно.
⦁ Надання інформаційної підтримки за допомогою чат-ботів у месенджерах щодо юридичних питань та можливостей отримання допомоги .
Використання цифрових та інформаційно-комунікативних технологій:
Ефективне використання цифрових та інформаційно-комунікативних технологій виявилося особливо корисним у пошуку зниклих без вісті осіб. Що стало надзвичайно актуальним для всіх цільових груп волонтерської допомоги, включаючи Збройні Сили України та цивільне населення різних категорій. Цей напрямок є критичним для тих, хто залишився на тимчасово окупованих територіях та територіях активних бойових дій. Також для тих, хто повернувся до деокупованих населених пунктів. У зв’язку з цим, було розроблено різноманітні інформаційно-комунікативні мережеві інструменти для пошуку зниклих осіб, такі як спеціалізовані групи у соціальних мережах (наприклад, Пошуково-Рятувальна Волонтерська Асоціація SARVA), канали у месенджерах, чат-боти, відповідні мобільні додатки та інші. Наприклад, Міністерство цифрової трансформації України опублікувало підбірку онлайн-сервісів, які допомагають родичам та близьким знайти зниклих під час війни осіб.
Пошук зниклих осіб та полонених використовує широкий спектр ресурсів, зокрема інформаційно-комунікативні технології, для забезпечення ефективної допомоги. Це охоплює використання Telegram-каналу «Пошук зниклих» з хештегами міст, Telegram-каналу «Пошук Україна 2022» для пошуку осіб по всій країні через Google-форму, бота «Знайди рідних», розшуку за даними Національного інформаційного бюро України та інших ініціатив. Для пошуку використовуються моніторинг соціальних мереж та технології ідентифікації осіб за допомогою фотографій, відео та ДНК. Ці можливості ІКТ дозволяють волонтерам співпрацювати з державними органами у вирішенні питань, пов’язаних з пошуком та ідентифікацією зниклих осіб і полонених .
Широке використання платформного підходу в сфері гуманітарної допомоги стає тенденцією. Наприклад, існують великі портали та платформи, які працюють на національному рівні для надання комплексної допомоги цільовим групам по різних регіонах країни. Один із прикладів – Інституціоналізована Платформа «Волонтерство в Україні». Вона функціонує як інформаційно-комунікативний центр взаємодії між волонтерами, людьми, які потребують допомоги, та неприбутковими організаціями. Ця платформа надає можливості для волонтерської діяльності як українським, так і міжнародним організаціям.
